近日，網(wǎng)上曝出一則“石林導(dǎo)游辱罵游客”的視頻，1分半左右的視頻中，一名身穿白色衣服的女子對(duì)著游客多次口出粗口，罵游客“婊子、老表，你一代一代都是婊子”，并欲沖向游客動(dòng)粗。
經(jīng)景區(qū)相關(guān)工作人員仔細(xì)辨認(rèn)，視頻中罵人女子不是石林景區(qū)導(dǎo)游或工作人員；根據(jù)該女子在石林票務(wù)中心購(gòu)票時(shí)的刷卡單信息，確認(rèn)其姓名為朱某琴，單位為云南九洲旅行社有限公司。
罵人女子身份確認(rèn)后，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)介入調(diào)查，經(jīng)查，視頻曝光事件發(fā)生于1月1日上午9時(shí)40分左右，涉事導(dǎo)游朱某琴注冊(cè)在昆明市導(dǎo)游之家導(dǎo)游服務(wù)公司。當(dāng)日，云南九州國(guó)際旅行社有限公司接待12位游客到石林旅游，委派朱某琴擔(dān)任導(dǎo)游，于9時(shí)30分左右進(jìn)入石林風(fēng)景區(qū)，期間導(dǎo)游與2名游客因言語溝通問題發(fā)生口角，在石林景區(qū)老年人優(yōu)惠門票的退費(fèi)事宜上意見不一致，進(jìn)而發(fā)生與當(dāng)事游客互罵的過激行為。
在查清事實(shí)后，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)案件涉及的當(dāng)事導(dǎo)游人員和委派該導(dǎo)游的旅行社擬作出以下行政處罰：
1、 對(duì)導(dǎo)游朱秀琴依法作出罰款5千元的行政處罰，并對(duì)導(dǎo)游人員一次扣10分分值；
2、對(duì)云南九州國(guó)際旅行社有限公司依法作出罰款1萬元的行政處罰。
