可見(jiàn),電商模式已經(jīng)不是能不能接受的問(wèn)題,而是如何接受的問(wèn)題。在近日舉行的2015年中國(guó)種豬營(yíng)銷峰會(huì)上,作為國(guó)內(nèi)首批“觸電”的種豬企業(yè),天兆豬業(yè)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理孫權(quán)興在參與“傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”論壇時(shí)表示,種豬電商目前面臨的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在幾個(gè)方面,如大部分養(yǎng)豬人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn),普通養(yǎng)豬人不關(guān)注豬場(chǎng)的數(shù)據(jù)化,以及種豬產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題等。
對(duì)此,孫權(quán)興認(rèn)為,種豬電商要有持久的生命力,必須要做到以下三點(diǎn)。
第一,要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。種豬企業(yè)要在電商的道路上走得更遠(yuǎn),就必須要堅(jiān)持自己企業(yè)的選育體系,不能為順應(yīng)時(shí)代和客戶的要求而不斷變化,通過(guò)日積月累,盡量做到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
第二,要努力做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。雖然種豬是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的群體,但是服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)要用服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)彌補(bǔ)或者說(shuō)替換種豬的標(biāo)準(zhǔn)化,這樣就需要做到以客戶為核心,時(shí)刻關(guān)注客戶的感受和體驗(yàn)。
第三,做好線下體驗(yàn)和線上互動(dòng)。就種豬交易而言,網(wǎng)上購(gòu)豬大多是通過(guò)線下體驗(yàn)和線上互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的,一般來(lái)說(shuō),線上的客戶是感性消費(fèi),而線下是理性消費(fèi)。想要做好線下體驗(yàn),就需要通過(guò)線上服務(wù)和數(shù)據(jù)化對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心不是交易,而是關(guān)注交易背后的數(shù)據(jù)和信息,當(dāng)數(shù)據(jù)和信息量足夠的時(shí)候,就能夠更好地促進(jìn)理性消費(fèi)。
此外,孫權(quán)興還指出,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái),它代表的是一種思維方式和生活方式,它讓買方和賣方都體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)的快樂(lè)。那在種豬交易中如何讓養(yǎng)殖戶體驗(yàn)快樂(lè)呢?客戶買的是種豬的使用價(jià)值,企業(yè)賣的是種豬的價(jià)值,這兩個(gè)是不匹配的。就比如現(xiàn)在種豬育種遇到的生殖性能、繁殖性能、料肉比等一系列問(wèn)題,但客戶買的是體驗(yàn)價(jià)值,如果不能有現(xiàn)場(chǎng)般的“體驗(yàn)購(gòu)物”,那客戶便不會(huì)買單?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,如何實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)價(jià)值的對(duì)接,是值得種豬企業(yè)思考的問(wèn)題