政府部門每年至少開展2次在線訪談
在新聞發(fā)言人制度建設(shè)方面，《意見》規(guī)定要建立健全例行新聞發(fā)布制度，利用新聞發(fā)布會、新聞通氣會、組織記者采訪、答記者問、網(wǎng)上新聞發(fā)布、網(wǎng)上訪談等多種形式發(fā)布信息。與宏觀經(jīng)濟和民生關(guān)系密切以及社會關(guān)注事項較多的職能部門，主要負責(zé)人原則上每年應(yīng)出席1次省人民政府新聞發(fā)布會；有關(guān)部門要進一步增加發(fā)布頻次，原則上每季度至少舉辦1次新聞發(fā)布會。
在政府網(wǎng)建設(shè)方面，各級人民政府及其部門網(wǎng)站要及時準(zhǔn)確地發(fā)布政府信息，搭建與公眾互動交流平臺，拓寬社情民意的表達渠道，著重為公眾和企業(yè)提供在線辦事服務(wù)、公益性便民服務(wù)。圍繞政府重點工作和公眾關(guān)注的熱點問題，各級政府主要負責(zé)人每年應(yīng)參加1次政府網(wǎng)站在線訪談，政府部門每年至少開展2次政府網(wǎng)站在線訪談。
《意見》對涉及群眾切身利益的重要決策，應(yīng)通過政府網(wǎng)站公開征求意見。要按照公眾、企業(yè)等服務(wù)對象的需求，梳理業(yè)務(wù)流程，整合辦事項目，積極探索推行“一點受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時反饋”、“前臺一口受理、后臺協(xié)同辦理”等在線辦理模式。同時要加強政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫建設(shè)，逐步整合交通運輸、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等公共信息資源，以及投資、生產(chǎn)、消費等經(jīng)濟領(lǐng)域數(shù)據(jù)，方便公眾查詢。
創(chuàng)造條件開通政務(wù)微博、微信公眾賬號
在新媒體應(yīng)用方面，各地各部門要積極開通政務(wù)微博、微信公眾賬號，利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息、開展互動交流、提供在線服務(wù)。各地各部門要創(chuàng)造條件積極開通政務(wù)微博、微信公眾賬號。要按照“誰開設(shè)、誰主管、誰應(yīng)用、誰負責(zé)”原則，制定政務(wù)微博、微信信息審核、發(fā)布等管理規(guī)范，切實加強應(yīng)用管理，確保政務(wù)微博、微信運行安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。政務(wù)微博、微信要加強與政府網(wǎng)站聯(lián)動，互為補充，形成合力。
各地各部門還要建立健全輿情收集、研判、報告和回應(yīng)機制，密切關(guān)注重要政務(wù)輿情、加強分析研判和調(diào)查處理，必要時及時予以回應(yīng)，澄清事實。
適時開展手機互聯(lián)網(wǎng)查詢政府信息
在各級政府政務(wù)服務(wù)大廳、檔案館、公共圖書館，要設(shè)立專門的政府信息公開查閱場所，為公民、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利，并適時開展手機互聯(lián)網(wǎng)查詢業(yè)務(wù)、方便公眾獲取政府信息。加強政務(wù)信息查詢“96128”專線的建設(shè)和管理，構(gòu)建公共服務(wù)熱線平臺，及時答復(fù)公眾詢問。建立完善回復(fù)回訪和監(jiān)督制度，特別是對投訴、舉報類電話質(zhì)詢，要確保件件有回復(fù)、事事有回音。
同時，建立政策解讀機制，重要政策法規(guī)出臺后，要結(jié)合落實情況，各地各部門要及時組織有關(guān)負責(zé)人、專家學(xué)者和評論員進行準(zhǔn)確解讀，讓公眾更好地知曉、理解政策和改革舉措。
另外，《意見》要求，各地各部門要把政府信息公開工作納入年度工作目標(biāo)考核體系，確定考核標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體，定期對政府信息公開工作機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門及其工作人員開展政府信息公開工作的情況進行考核評議。
