1.診前溝通交流：就醫(yī)前一天，醫(yī)護(hù)到家工作人員可能與你建立聯(lián)系，掌握病況及就醫(yī)要求，在就診時(shí)根據(jù)需求將就醫(yī)狀況立即通告給訂單信息手機(jī)聯(lián)系人。

2.就醫(yī)專(zhuān)車(chē)接送：醫(yī)護(hù)到家為其提供上門(mén)服務(wù)專(zhuān)車(chē)接送服務(wù)，可以選擇互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)叫車(chē)服務(wù)、的士、城市公共交通等形式隨同就醫(yī)人到醫(yī)院。

3.流程規(guī)劃：就醫(yī)人和醫(yī)護(hù)到家工作人員匯聚后，醫(yī)護(hù)到家工作人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)就醫(yī)流程做好規(guī)劃分配，使你輕松完成就醫(yī)。

常見(jiàn)問(wèn)題：

1.服務(wù)年限：陪診服務(wù)按項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅限于本次就醫(yī)醫(yī)院門(mén)診當(dāng)日時(shí)間段應(yīng)用，守候時(shí)長(zhǎng)為4小時(shí)，如請(qǐng)求超時(shí)，則需要二次收費(fèi)。

2.預(yù)定截止日期：

醫(yī)護(hù)到家一般預(yù)定截止時(shí)間為前一天在下午16點(diǎn)；若有突發(fā)情況，可急件預(yù)定，相關(guān)費(fèi)用彼此共同商定。

3.服務(wù)項(xiàng)目退款：陪診服務(wù)不包括網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，客戶需要自身網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。如網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)撤銷(xiāo)，需消費(fèi)者自己聯(lián)絡(luò)撤銷(xiāo)陪診服務(wù)，退款服務(wù)項(xiàng)目需要在就醫(yī)前一天在下午16:00前申請(qǐng)辦理退款。

4、業(yè)務(wù)范圍：

（1）給予全過(guò)程陪診服務(wù)，全過(guò)程陪診服務(wù)包括診前關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目、就醫(yī)人上門(mén)服務(wù)專(zhuān)車(chē)接送、全程代辦服務(wù)項(xiàng)目、當(dāng)場(chǎng)陪護(hù)服務(wù)等就診陪伴服務(wù)。

（2）陪診服務(wù)范疇不包含急診科就診、排隊(duì)、減號(hào)、住院陪護(hù)、急診留觀看護(hù)等；

（3）陪診服務(wù)中產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)，包含但是不限于醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、藥品費(fèi)、住院床位費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)等，由用戶自己承擔(dān)。