理性應(yīng)對(duì)，善于發(fā)聲是關(guān)鍵
輿論的壓力終于傳導(dǎo)到源頭。9月6日，《南風(fēng)窗》派出執(zhí)行副主編前往三門峽溝通。9月7日深夜11點(diǎn)半，三門峽市委宣傳部接到《南風(fēng)窗》致歉信。8日零時(shí)許，致歉信經(jīng)《河南日?qǐng)?bào)》微博發(fā)布。9月9日，《人民日?qǐng)?bào)》在四版和評(píng)論版分別刊發(fā)消息和評(píng)論，一方面在消息中引述，有網(wǎng)友評(píng)論認(rèn)為，由于無(wú)法獲知其新聞來(lái)源，其道歉聲明中的“吹牛支書(shū)”是否真的存在仍不得而知，希望有關(guān)部門進(jìn)一步追查真相。另一方面刊發(fā)讀者來(lái)論指出，該雜志社道歉敲響了“新聞想象學(xué)”的喪鐘。事件處置暫告一段落。
中國(guó)人民大學(xué)新聞傳播研究所副主任劉海龍認(rèn)為，原文“性侵”情節(jié)與全文內(nèi)容不相干，非關(guān)鍵信息，卻用在開(kāi)頭作為新聞堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這樣使用匿名信源存在“技術(shù)失誤”。對(duì)于涉刑事案件，記者不能再以職業(yè)為由保密。評(píng)論作者楊濤認(rèn)為，消息源是偵破關(guān)鍵，記者還是應(yīng)當(dāng)提供消息源。
回顧此次突發(fā)輿情的處置，態(tài)度誠(chéng)懇坦率，回應(yīng)及時(shí)迅速；發(fā)布權(quán)威信息，網(wǎng)上主動(dòng)引導(dǎo)，被當(dāng)?shù)攸h政部門認(rèn)為是一條以后可供借鑒的工作體會(huì)。
近年來(lái)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，有些地方應(yīng)對(duì)處理缺乏理性，一旦被傳言“纏身”后，不是“一點(diǎn)就爆”，就是封鎖消息，緊捂“蓋子”，難免造成誤解和隔閡?！斑@次如果閉門不應(yīng)，或是習(xí)慣性地先行‘辟謠’，也會(huì)重蹈舊轍”，河南省委宣傳部副部長(zhǎng)朱夏炎總結(jié)，遇到突發(fā)事件，當(dāng)?shù)攸h委、政府一定要保持清醒頭腦，要敢于發(fā)聲、及時(shí)發(fā)聲、善于發(fā)聲。
鄭州大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授董廣安認(rèn)為，這次輿論應(yīng)對(duì)中，《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)的主陣地作用顯現(xiàn)，面對(duì)輿論熱點(diǎn)敢于亮劍，觀點(diǎn)鮮明，做到“不失語(yǔ)”、“早發(fā)聲”，從而扭轉(zhuǎn)了一度一邊倒的局面，搶占了輿論制高點(diǎn)。
面對(duì)網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵的輿情，除了繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)打好“陣地戰(zhàn)”外，更要充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)，打好“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”?！巴ㄟ^(guò)主動(dòng)設(shè)置議題，發(fā)布動(dòng)態(tài)消息，用主流媒體的聲音對(duì)付網(wǎng)上不良輿論，也是向公眾澄清事實(shí)真相的關(guān)鍵”，朱夏炎說(shuō)。
